据中央广播电视总台中国之声《新闻纵横》报道，最近有不少消费者发现，自己明明付了大价钱买的机票，但实际出票的票面价格却比自己付的要少了很多。一张从山西大同到广东深圳的机票，通过同程旅游App订票，消费者实付金额4264元，但出票价只有2190元，差价达2074元。同程旅游被消费者投诉偷偷订票赚差价，引发了不小的关注。
很多人在订票后就不太会关注机票行程单上面显示的价格了，手机选座，然后电子票直接登机，确实不会发现这种机票调包的行为。但有的人却多次遭遇过机票调包。这中间的差价去了哪儿？是不是有人故意为之？
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吉林省通化市民王先生通过某App订购从沈阳飞到三亚的机票，当他拿到机票的时候才发现，机票实付价与出票价不符，机票中间差价去了哪儿，让他百思不得其解。王先生说：“每年都是从第三方软件上订票，因为有会员，我感觉能省点钱。但是好几次在软件上下完单以后，看到实际价格比去机场出票价格高一点，有时候差十几块钱，也就没当个事。最近一次，我是从沈阳飞到三亚，发现出票价比我在软件上便宜了200多，我就问客服这是什么原因。客服的意思是，票价是航司定的，随时有浮动，有可能高有可能低，总之是正常情况。后来发现身边有很多朋友也或多或少经历过这样的情况。”
吉林省长春市某航空售票网点负责人张先生说，王先生遭遇的潜规则在业内较为盛行，行业内将之称为“考票”，也就是机票代理商在消费者不知情的情况下，对已支付机票进行低价票改签，从而赚差价牟利。张先生说：“比如现在查询机票，明明我这个系统里面查是4折的机票价格，但是我告诉您现在是5折，如果接受价格，消费者就付款，我就出票。实际上我收5折的价格，出的是4折的机票，这样中间有一折差价，这就是个人得利或者公司得利了，如果消费者上各大平台去查，也是代理商给公布的价格。”
张先生补充道，因为改签的是同一航班，所以消费者一般不会发现。而且张先生说，通常情况下一些代理商还会抓住消费者图方便的购票心态，请君入瓮。
据代理商介绍，代理商可在资源共享平台——“二次回填客票”中进行回填，而且在起飞前12小时重新二次回填即可。而为了鼓励代理商销售更多机票，同程旅游会给予代理商积分奖励。对于用户和代理商的说法，同程旅游相关工作人员向媒体表示，会尽快调查处理，也会严肃处理违规操作的代理商。
而针对平台出现的购票乱象，接受采访的航空售票网点负责人张先生建议，消费者可以采取网上查询的方式合法维护自己的消费权益。“上网搜索机票验证，会弹出一个叫信天游的验证网站，输入旅客姓名、机票号码或者是身份证号码，底下有一些验证码，会显示机票信息，如果你的机票票号是虚假的，你会发现验证不了。机票现在都叫电子客票行程单，属于一种报销凭证，这种情况下属于篡改发票，民航是不允许的。”