还记得前不久抖音上很火的浙江城市之音小姐姐与安徽亳州东风本田4S店销售经理关于违规收取续保押金问题的对话吗？
浙江城市之声小姐姐怒怼东风本田4S店销售经理！
浙江城市之音的主持人张晓北可谓是思维清晰，观点明确，在连续接听几个电话后依然不慌不乱，“怼”的销售经理最后急得都杠上了。
很多人看了这段视频之后都在为女主播点赞，感觉大快人心，把东风本田4S店销售经理怼的特别解气！
网友评论!
然而在诸多评论中却有人骂主播没教养，太过强势，觉得作为一名主播不应该在节目中如此咄咄逼人、言辞犀利，不应该在节目连线中带个人情绪。
那么问题来了，作为一名公众媒体人，浙江城市之音晓北在节目中这样言辞犀利的态度是对是错？
首先我们先回顾一下“言辞犀利”这个词的含义。
言辞犀利通常指的是说话很刻薄，尖锐，还有一种就是形容说出的话切中要害，一针见血，具有说服力，洞穿力，语言直观，深入中心。
由此看来，这个词既有褒义的一面也有贬义的一面。
作为媒体主播，在节目中就一定要和蔼可亲，有话好好说吗？
有人说做主持人，做主播就应该和蔼可亲，声音甜美，有话慢慢说。
可是我觉得那是综艺节目主持人的风格，在我看来作为一名新闻类节目主持人，一名为人民服务，为人民解决民生问题的主播就应该是这个样子。
电台主播
因为她确确实实是在帮消费者解决投诉问题，又确确实实地站了消费者的角度，同时她也在讲事实摆依据。
她的情绪里没有偏心，有的只是看不惯4S店如此欺负蛮横无知的态度。
相反，那些经销商们却好像欺负消费者欺负惯了。
新汽车销售管理办法第十四条
当主持人告诉4S店销售经理商务部下发的新车销售管理办法中已明文规定不允许私收续保押金时销售经理居然还反过来质问主持人“谁告诉你的？你是谁？你说了算呀？”
作为销售经理如此蛮横无理，真的让人怀疑她是怎么当上销售经理的，难道真的是靠业绩？
然而销售经理却丝毫不觉得理亏，反而质问起了主播的态度，认为主播不配做一个媒体人。
由此看来，生活中很多时候看似道貌岸然的人，却往往是因为事不关己，但凡牵扯到自己的利益，瞬间就变脸了！
对于这样的销售经理，不言辞犀利点能行吗？
总有些人喜欢钻法律的空子，但无耻的是当被人发现之后还不承认，相反还要反咬别人一口。
就好比亳州本田，私自收取续保押金，当主播搬出法律依据时她居然还不承认，还要质问主播是谁？质问主播这样咄咄逼人的态度配作为媒体人吗？
脑子进水了吧！
大姐，你脑子water了吧！现在问题的关键是你收取续保押金对不对，你认不认为你这样做已经违反了国家的相关规定。
真的是太无知了，拿无知当自己违法的资本，不能就事论事，反而将问题变成毫无意义的人身攻击！
有话好好说能解决问题吗？
“国民素质有待提高”，这一直是大家有目共睹且历届领导班子都在提倡和落实的问题和口号。
因为受学历、年龄、成长经历、工作环境等诸多因素的影响，很多时候人们的思想和觉悟都很难达到同一个标准，也就是说每个人的素质都不一样。
尤其是一些执法者，在执法的过程中倘若以一种和蔼可亲的语气去执行，遇到一些刁民是很难让对方信服或者引以为戒。
你只有义正言辞，严肃认真的给他讲，他有可能才会听进去，或者意识到自己错了。
倘若真的可以有话好好说，那为什么本田车主在首次投诉的时候不好好把问题给解决了，非要等到主播找上门之后才愿意解决问题？到底是谁的问题，销售经理这么大人了心里就没数吗？早干嘛去了？
同样在现实生活中一般老百姓想要维权真的太难了，很多时候只有通过媒体的曝光才能争取到自己应有的权益。
如果没有遇到浙江城市之声这样优秀的主播小北，如果没有网络的力量，相信车主很难讨回自己的续保押金，也就没有了后续市场监督管理局联合商务局对涉事4S店的约谈，没有了后期的整顿，也就会有更多的消费者继续被欺负。
东风本田
总之，在我个人看来我作为媒体人就应该就事论事，言辞犀利，因为他们说的是事实，讲的是法律依据，除非是综艺节目主持人，除非面对的是老弱病残的受害者，才应该注意人情味！