宾客关系专员是酒店常见的招聘职位。员工需要有良好的个人形象，符合身高的要求，有相关的专业学习经验，有较强的表达能力。有些雇主要求员工有良好的英语表达能力。其工作包括：
1、传达与贯彻上级领导下达的指令，协助领导解决相关问题；
2、根据酒店目标，制订前厅各项业务指标并做好预算，确保各项任务如期完成；
3、负责日常审阅报表，了解客房预订销售情况，结合数据对酒店客房预订进行管理和预测，确保客房销售状态良好；
4、对总台及相关服务岗位进行巡查监督，确保服务质量符合规范，保持大堂良好秩序；
5、对员工进行工作培训评估与考核，安排岗位调动及职位提升等事宜。
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