RMA是大企业常见的招聘岗位，是负责退回物料审核的工作人员。从业者需要熟悉行业，有相关专业学习经验，有良好的英语应用水平，能熟练使用常用电脑办公软件。其工作包括：
1、对客户投诉信息进行处理与管控，完成8D报告审核、8D闭环以及RMA处理，推动客户投诉处理的服务质量；
2、提高应对客户投诉的处理效率和质量，增强客户满意度；
3、结合客户投诉信息对产品质量问题进行分析，提出合理改善建议；
4、负责供应商品质管理，对供应商进行考核筛选；
5、负责完善SQE相关文件，制定物料检验规范；
6、处理RMA售后账务问题，监控工厂退换货处理速度，保证售后订单及时完结。
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