空勤人员是负责机上服务的工作人员。员工需要有良好的身体健康和个人形象，良好的沟通能力和适应能力，以及良好的英语应用能力。
空勤人员岗位职责包括：
1、按照公司服务规范，为旅客提供优质服务；
2、与乘务组其他工作人员协作，完成机组供餐服务；
3、服从机长、乘务长等领导的工作安排；
4、辅助上级领导处理突发事件；
5、按照公司规定完成飞行前设备检查；
6、负责飞行后清仓工作并汇报给领导；
7、向出口座位旅客简明介绍出口位置、操作方法等；
8、提示旅客阅读相关须知卡；
9、将所有用具摆放好，将餐车锁在固定位置；
10、负责客舱检查工作，检查座椅靠背、遮阳板，行李架等是否归位。
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