咨询师是常见的招聘岗位。从业者需要有很强的文字功底,善于团队合作,有很强的语言组织能力,熟练使用常用的电脑办公软件。有些雇主要求从业者有良好的个人形象。其工作包括:
1、严格按照公司分配的咨询指标,对来访者进行咨询接待工作;对咨询者详细信息进行准确登记;
2、负责对接客户的续费跟踪工作,确定客户新需求,并及时推荐服务或产品;
3、配合市场部定期收集信息并进行整理;
4、负责大型户外现场活动的咨询接待工作,辨别潜在客户并进行重点服务;
5、定期总结咨询量并制作成报表提交给上级,发现疑难问题需向上级汇报;
6、完成领导交办的其他相关工作。
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