地铁服务员是地铁公司常见的招聘岗位。从业人员需要具有中专以上学历，具有较强的沟通协调能力，熟练使用常用计算机办公软件，持有本工种技能等级证书和操作证。
地铁值班员工作内容包括：
1、负责观察车控室的站点照明及相关系统是否运行正常，发现异常需及时通知相关工作人员进行维修；
2、通过监控系统和售票数据了解客流情况，判断列车的运能是否与实际需求相匹配；
3、发生火灾、爆炸等紧急情况需及时疏散乘客；
4、通过自动广播系统发布列车到站、车站出入口等关键信息，遇特殊情况提供广播找人、失物招领等信息的发布；
5、通过专门仪器观察列车运行情况是否正常，发现列车故障或轨道故障，立即采取紧急措施并通知维修人员。
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