2011年10月20日，青岛一个市民消费者在专卖孕婴店为孩子购买了一桶荷兰原装进口美素奶粉，回到家里打开时，发现奶粉里有一条涌动的白色虫子。10月25日，此消费者联系了青岛的荷兰美素奶粉经销商，想要讨个说法并进行索赔。没想到经销商态度极端恶劣，竟要求消费者证明奶粉里的虫子是荷兰国籍，此次事件被称为美素奶粉活虫事件。

起因

青岛一个消费者在专卖店为宝宝买来荷兰进口美素奶粉，开封后第二天在奶粉罐里发现了一条活虫，经过随后上门的经销商确认，按照虫子的排泄物来看，虫子的确在开罐前就在奶粉里，并承诺解决。

美素奶粉活虫事件

升级

最初经销商表示将赔偿两小桶奶粉，而当受害者要求加大赔偿力度时，经销商态度恶劣，改了口，说他们原装进口的奶粉生产链都是在荷兰，受害者要证明虫子是荷兰籍的，他才按要求进行赔偿。

解决

荷兰奶粉中国总公司市场公关部的媒体发言人黄女士表示：开罐的奶粉中国不提供检测，不过考虑到消费者的利益，决定公司出钱将奶粉送去国外检测并出具相关的检测报告；或者请北京或山东的生物检测机构代为检测，看看虫子是荷兰物种还是中国物种，如果经证实虫子是荷兰国籍，将会按照相关法律进行赔偿。

美素奶粉活虫事件

律师观点

国汉律师（北京市国汉律师事务所）认为：假设此条报道真实，“经过随后上门的经销商确认，按照虫子的排泄物来看，虫子的确在开罐前就在奶粉里”，王先生完全可以依据他们已经认定的情形——虫子的确在开罐前就在奶粉里——要求经销商给予赔偿，索赔权利与所谓的“虫子国籍”无关。

食品安全法第28条规定，禁止生产经营“腐败变质、油脂酸败、霉变生虫、污秽不洁、混有异物、掺假掺杂或者感官性状异常的食品”。根据这一条款，只要生产经营者生产出售的食品出现“生虫”现象，并且食品不是在购买后的保管和存放过程中出现的生虫，生产销售者都必须对其产品的质量负责，也就是说，在确定虫子确为开罐前就生长在奶粉里的情况下，无论它出生在荷兰还是出生在中国，都说明奶粉质量有问题，是卖方的责任，与消费者无任何关系。

食品安全法第96条规定，生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金。消费者要求如被拒绝，可向消协、工商部门投诉，也可直接向人民法院起诉。

美素佳儿杂志门事件，4月1日，南京消费者颜先生在凤凰西街的“爱婴岛专卖店”购买了一箱（共12罐，900克/罐）的美素佳儿“0—6个月的美素力”奶粉，239元/罐。据颜先生称，此前他曾尝试给宝宝喂食小罐装的美素力，宝宝一直未出现过不适的反应。“宝宝吃了4月1日购买的这批奶粉，开始一切都很正常，就是在喂食第四罐的那三四天内，宝宝总是哭闹。”颜先生说，“这罐奶粉当时已经被吃了近2/3，我这才看到剩余奶粉中有絮状物和像是霉变的色块。”发现问题后，颜先生于4月27日向南京“爱婴岛专卖店”反映情况，并要求对方上门查证处理。颜先生告诉记者，南京“爱婴岛专卖店”在与美素奶粉经销商联系后，向其转述，按照美素公司的投诉受理流程，消费者需先拨打美素的官方投诉热线400—820—2775，待美素上海总部热线受理中心记录下投诉信息，并将这一信息发送至南京区域销售公司时，南京区域销售公司才会派人登门了解详情。