2024年春运务工团体订票攻略
办理需知
1、启动时间
2024年春运务工团体订票于2023年12月18日启动。
2、订票网站
eticket.gzrailway.com.cn
（12月18日启用）
3、业务办理点
在广州、深圳、东莞、惠州、中山车站分设立5个业务办理点。
4、适用范围
企业：
用工规模（经地方劳动或社保部门确认的企业流动人员数量）不少于30人的企业。
自组团：
5名及以上务工人员自行组织的团体。
可申报相同乘车日期、发站、到站车票
每批次不少于5张
5、办理方式
采取现场受理和线上审核的方式为企业为企业和自组团办理企业登记、信息变更、资格审核、自组团身份信息提交、用户激活、确认支付等手续；
采取线上交互方式公布订票相关信息、公示订票情况，由企业和自组团经办人在线上进行订票计划申报、确认受理计划、录入和核验乘车人身份信息等；
采取由订票系统集中受理方式进行计划安排、计划兑现等。
6、办理人员规定
订票企业应指派本单位正式员工负责办理团体票工作，办理过程中经办人必须与企业登记信息保持一致，不得委托其它单位或个人办理，同一经办人不得代理法人代表不同的多家企业办理订票业务。
办理自组团车票预订的经办人应为自组团的乘车人之一。
7、团体票可预订范围
节前：
广东地区广州、广州东、东莞东、东莞、汕头、深圳、深圳东等车站节前始发列车硬座、软座车票；
广州南、深圳北站等高铁站始发部分高铁二等座车票。
节后：
湖南地区部分节后始发列车硬座、软座车票返程车票（含部分长沙南、怀化南站至广州南、深圳北站高铁二等座，具体返程车票的始发站以申报阶段网站公布为准，到站原则上为列车终到站）。
8、乘车日期
节前
2024年1月26日至2024年2月9日
（农历年十六—年三十）
节后
2024年2月13日至2月27日
（农历正月初四—正月十八）
办理流程
第一步
关注网站
2023年12月18日起
务工团体订票网站启用
eticket.gzrailway.com.cn
可查看团体订票相关信息和业务表格
第二步
登记、信息变更
资格审核、用户激活阶段
2023年12月25日—28日（共4天）
广州、深圳、东莞、惠州、中山车站分别在车站所在地设置业务办理点，各业务办理点地址及咨询电话见《各业务办理点地址、业务咨询电话》。
各点根据实际订票情况开设办理窗口，负责为企业和自组团办理企业（自组团）登记、信息变更、用户激活。新企业和企业名称或营业执照注册号有变化的老企业，以及自组团均须到现场办理，企业名称和营业执照注册号均没变化的老企业可通过网站进行线上登记和信息变更预审核。铁路部门将对通过审核的企业、自组团激活用户，确保可登录外来务工团体订票网站。
第三步
申报订票计划
2024年1月2日—5日（共4天）
广铁集团于2024年1月2日前在网站对外公布春运列车开行初步方案（含节后用于预订返程车票的列车）和部分高铁开行方案，各企业和自组团经办人结合开行方案提报订票计划。
第四步
铁路部门审核计划
2024年1月7日—8日（共2天）
铁路部门将根据确定的列车开行计划，对企业和自组团订票需求进行逐一审核和安排。
第五步
确认计划、录入并核验身份信息
2024年1月9日—12日（共4天）
广铁集团将于2024年1月9日在网站公布受理计划，企业和自组团经办人在网上确认受理计划后，完整、准确地录入经系统核验为有效的相应乘车人员身份信息并确认提交。
第六步
企业公示
2024年1月15日—19日（共5天）
订票企业根据《订票协议》要求，向企业员工广泛宣传订取团体票有关规定，并对订票情况予以公示。
第七步
票款支付及其他事宜
2024年1月17日—19日（共3天）
企业（自组团）经办人可自行在网站查询订单全部信息（包括日期、车次、到发站、席位、张数、票价等），完成票款支付后，经办人到指定办理点签订协议，领取行程信息提示。
办理地址
2024年春运务工团体
订票业务线下办理点
广州点
广州火车站售票厅
联系电话：020—61350205
东莞点
东莞市石龙镇西湖区环湖西路88号东莞火车站
联系电话：17841168845
惠州点
惠州火车站售票厅
联系电话：0752—5823070
深圳点
深圳火车站长途票厅
联系电话：0755—82322662
中山点
中山火车站（广东省中山市火炬开发区建宁路中山站）
联系电话：020—61350117
以上业务咨询电话服务时间
上午 8:00—12:00
下午 14:00—17:30
铁路部门温馨提示
01
eticket.gzrailway.com.cn
此网址是广铁集团唯一指定办理务工团体订票业务的网站，除该指定网站和广铁集团公布的业务办理点外，其他网站、火车票代售点、旅行社等单位和个人中介均无法办理春运务工团体票，谨防上当受骗。
02
铁路部门为务工团体旅客发售电子客票，乘车人可凭有效身份证件进站乘车。如需报销，建议乘车人在行程结束后打印报销凭证。乘车人可在12306网站或手机客户端自行办理退票、改签业务，如已打印报销凭证的，须持报销凭证和有效身份证件到车站窗口办理。
03
由于受到铁路部门编图、春运列车命令下达等因素的影响，如有变化，以上业务流程第四步及以后步骤的安排日期，将根据实际情况另行通知，请注意网站公告。
