机票盲盒是同程旅行在2021年推出的一项创新型机票营销策略。该策略允许购买者以98元的费用获得一张国内单程机票，其中目的地和日期是随机确定的。如果不满意获得的机票，消费者可以选择全额退款。该活动在2021年清明小长假期间吸引了超过两千万人的参与，成为备受关注的热门话题之一。23
机票盲盒的购买方式类似于实物盲盒，消费者购买一份机票兑换权益，但具体的目的地和出发时间只有在开启盒子后才会揭晓。与实物盲盒不同的是，机票盲盒不仅带来揭晓目的地的惊喜，而且无需承担实际的支出成本。此外，如果揭晓的机票不符合预期，消费者可以全额退款。3但这种机票盲盒的实际出行比例其实并不高。23
除了同程旅行，其他主要旅游平台如携程旅行、去哪儿、飞猪旅行等也推出了各种类型的旅行盲盒。2
兴起背景
机票盲盒是由同程旅行于2021年推出的一项创新型机票营销策略。这一策略是以购买者支付98元的费用，即可获取一张国内单程机票。而这张机票的出发地是指定的，但目的地和日期则是随机确定的。这个特殊的营销活动因为它符合当代人们追求说走就走的理念而迎来了爆火的热潮。这一营销策略在2021年的清明小长假期间引起了巨大的关注和参与，超过两千万人投身其中，成为当年春季旅游市场备受瞩目的热门话题之一。2
系统规则
只要机票盲盒开启，消费者将有30分钟的时间来决定是否锁定揭晓的机票。这个过程允许消费者在揭晓目的地前仔细考虑和评估，以确保他们对行程的满意度。如果消费者选择不锁定机票，可以直接申请全额退款，这为购买盲盒的消费者提供了更大的灵活性和选择权。如果消费者决定锁定机票，将根据用户的选择购买相应的机票，并为其办理出票手续，一旦机票锁定完成，将无法再次更改选择或申请退款。3
快速发展
在同程旅行之后，携程旅行、去哪儿、飞猪旅行等主要旅游平台纷纷推出了各种类型的旅行盲盒，扩展了这一创新的营销模式。这些平台推出的”机票盲盒”都具有独特的玩法和特点。有些盲盒可以直接购买，而其他一些则需要借助朋友的协助来解锁惊喜。以飞猪旅行为例，不仅推出了单人盲盒，还推出了双人盲盒和亲子盲盒，既可以个人参与，也可以组成双人或亲子团队一同开启。根据飞猪旅行相关工作人员的介绍，参与“66元机票盲盒”活动的用户中，超过八成为90后年轻人。每一期盲盒的供不应求，一推出便迅速被抢购一空。2
随后的旅游平台进一步扩展了”酒店盲盒”“美食盲盒”等全新领域，为消费者提供更多选择。如携程旅行推出的“花样开盲盒 暑你嗨”活动，分别涵盖美食、住宿、门票和机票等不同领域的产品。这些盲盒的最低售价仅为5.58元。核心原则仍然是”不约可退”，即只要消费者对于开启的产品不满意并未主动接受，就有权获得全额退款。2
用户反馈
根据社交平台上众多参与者的反馈和媒体报道，针对各平台推出的”机票盲盒”活动，并非像想象中的那样轻松自由。实际上包括酒店住宿、当地餐饮和交通费用，以及回程机票等，都是一笔不小的开支。4统计数据显示，盲盒中开出的航班多数安排在工作日，并且飞行时刻多为早班或晚班航班。因此许多参与盲盒活动的上班族不得不放弃出行的计划。业内专家也普遍认为，这类机票盲盒的实际出行比例并不高。3
产品评价
中消协提醒广大消费者要理性看待。消费者在假期集中“玩玩玩”“买买买”过程中，可能会面临景区、酒店、道路交通等供需不平衡的压力与矛盾，“说走就走”的旅行不可取，一定要通盘考虑出行时间、用餐住宿、目的地情况、返程安排以及售后退换限制条件等因素后再做决定。（中消协 评）5