保险售后客服工作内容有哪些(保险售后工作职责工作内容)

公司的售后服务是帮助自己工号负责的客户解决保险业务相关问题,满足其相关需求。公司售后服务的工作内容是:

1、为负责的客户处理权限范围内的保险办理、核保、核赔业务方面的工作;

2、负责工作职责内有关客户理赔材料的审核以及疑难案件文件的签批;

3、及时跟进确认老客户的当前信息,对注销或未用的电话号码进行更改,整理相关信息;

4、提醒负责的客户按时缴纳保险费用,并及时宣传新业务,发展潜在客户;

5、在客户生日时进行祝贺,拉近与客户的距离,提高客户办理业务的几率;

6、为客户解答业务相关的疑问,服务态度亲和,给客户提供舒适的售后服务体验。

保险售后客服工作内容有哪些(保险售后工作职责工作内容)

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