续保专员是保险公司比较常见的岗位，从业者需要具备良好的沟通能力和抗压能力。其工作包括：
1、联系保险到期客户，促进客户完成续保并为其介绍其他相关的保险产品；
2、受理客户投保与续保业务，收集与整理客户保险信息；
3、积极维护客户关系，积累客户资源并挖掘新客户；
4、解答来电客户对投保业务的咨询，接收并妥善处理客户投诉；
5、定期与财务做保险业务对账；
6、对未续保客户进行追踪回访，了解未续保原因及投保意向；
7、向上级反映续保流程问题，提出改善建议以促进续保业务成交量。
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