酒店公关人员通常由酒店公关部管理，酒店公关部通常负责酒店对外形象的建立和维护，具体包括与客人的业务往来、制定活动计划、促进酒店宣传等。酒店公共关系部的职责如下：
1、调查掌握同行的业务情况、活动方案和相关企划，对数据进行归纳总结后向总经理进行汇报；
2、组织实施酒店的各类营销活动的开展，与外界客人、单位进行友好交往；
3、负责进行合作业务的洽谈、合同制订等；
4、组织参加VIP客人的接待，记录客人的相关需求并与有关部门进行协商解决；
5、在社交活动中积极开展公关工作，包括但不限于酒会、宴会、座谈会等；
6、安排人手进行酒店宣传材料的编写，制订宣传计划，提高单位知名度。
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