目前招聘市场上售后服务岗位需求量很大。他们对从业者的学历要求不高，但需要有一定的适应能力，良好的口头表达能力和学习新知识的能力。其工作职责包括：
1、负责商品出售后，解答消费者的问题；
2、明确消费者的需求，并对用户的使用效果进行跟踪；
3、了解消费者对产品质量、功能的建议，整理后向上级反馈；
4、掌握了解所出售的产品特性，针对性地为消费者提供产品使用等技术方面的指导；
5、定期整理和分析售后服务过程当中产生的数据，为公司优化产品提供参考依据；
6、为消费者提供“三包”服务，如包修、包换、包退等。
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