最近一位求职者爆料字节跳动欺骗求职者，对方HR反复打包票承诺offer但迟迟不给出结果，求职者被拖延了一个月，期间放弃了其他工作机会，最后公司变卦没有给到聘用书，也就是自己被“鸽”了。这条消息迅速登上热搜，不少网友表示自己也遇到过类似的情况，并吐槽“招聘套路”“HR不专业”“求职踩坑”等等。
公司向求职者发出口头承诺，但最终没有录用，并引发相关纠纷，这事确实屡见不鲜。那么我们应该如何看待这种情况呢？
站在求职者视角，拿到offer后，往往会向老东家提出离职或者拒绝其他offer，一旦最终企业没有兑现承诺，确实是巨大的损失。
这里有一个误区大家一定要明确：
许多求职者会把企业的口头offer误以为是正式offer，觉得接到那通offer电话就万事大吉了，错！口头offer不等于offer不等于录用更不等于入职成功！千万不要相信口头offer。
甭管HR有多声泪俱下地表示你就是我们千里挑一的人才，拍着胸脯打了多少包票铁定要你，甚至把薪资职级未来同事入职时间等一切细则都和你谈得妥妥当当，只要没有书面的正式offer信，这些都不作数！更不代表你可以顺利入职这家公司。
面试官觉得你表现不错，可以作为录用候选人，那么自然不希望优秀人才落入他人之手，所以先用甜言蜜语争取候选人，确实是常规操作。也许对方确实非常想要你，但口头承诺不具备任何法律效益。
一般的offer流程如下
首先你面试通过了，HR在联系你确定你的入职意向后，开始走offer审核流程。
那么这个审核流程中，HR只是其中一个环节，大部分情况下HR没有最终决策权，offer的敲定要经过诸多领导审批。等到offer审核流程结束后，才能确定是否对你发放正式offer。发放正式offer后，部分企业会针对候选人进行背调复核等（背调的时间不一定在这个环节，有可能会在审批时进行）。确认候选人没有任何其他问题后，才会开始办理入职。
所以，拿到口头offer，仅仅只是一个开始，后面的每一个环节，都存在变数。即使是拿到正式offer后被取消的例子我们都见过，更何况只是口头offer。
至于口头承诺过的offer为什么最终没有到手，常见的情况有以下几种：
原因 1
用人部门变心
虽然和我们沟通对接的是HR，但最终决定要不要你大概率是用人部门内的其他领导说了算。那么用人部门变心的情况就太多了，前面我们也说过，对于感觉不错的候选人，一些企业会想“先揽下来”，后面再选选，有可能就选择了其他候选人。也有可能面试你的直接领导对你很满意，但更上级的领导有其他的想法，比如对候选人有另外的要求，用人方向临时改变，这些都是有可能的。
原因 2
岗位计划变动
比如没有HC（headcount，名额），或者因为某种变故取消招聘计划，这类情况也很常见。HR招到一半，没有HC了，一个萝卜一个坑，没有位置，自然没法进人。也有可能全企业暂停招聘，或者部门出现其他情况导致HC不够，只能不发放你这个岗位的offer。
原因 3
背调不过关
现在企业越来越重视背调，大公司几乎都会背调，小公司则会看岗位情况选择背调。如果你的背调出现异常，比如你简历上的表述与实际不符，薪资流水对不上，或者其他内容不ok等，那么都是会直接取消offer的。
原因 4
其他原因
一个HR朋友私下告诉我，他们老板曾经因为一个候选人是处女座，不喜欢，所以审批不过，最后也没有发放正式offer。这件事很奇葩，但也告诉我们，审批过程中，会有很多难以言说的理由导致你拿不到正式offer，而错并不在你。
对于求职者而言，不管出于什么因素导致offer没有落到实处，而自己又已经提出离职或者拒绝新offer，都是一件很伤的事。我们也希望类似这次字节跳动“鸽”人的事可以少出现一些，那么求职者其实可以从这些方面保护自己的利益：
第一，一切以接到书面offer（比如邮件，电子函等）为准，看清楚offer上的内容是否与你们前期沟通的一致。
第二，在拿到书面offer前，如果你是在职状态，千万不要主动提出离职；如果你是待业状态，也不要着急拒绝其他工作机会，可以同时继续面试更好的工作。
同时，此次事件毫无疑问有企业方的问题，比如HR在与求职者沟通时过度承诺；在offer无法审批后不同步信息，反而采用不回复人直接消失等冷处理手段；要求候选人中途拒绝其他offer等等。有经验、专业度高的HR，一定不会做出过度“大包大揽”、无故“鸽”人后不给解释的行为。HR的专业度和企业的招聘制度，会直接影响企业的外在品牌形象，而不专业的形象会对企业招收优质人才产生不利影响，也会直接伤害对企业有好感的求职者。
希望大家在求职过程中，时刻牢记“planB”的重要性，也要清醒明白变数无处不在，没到你正式入职的那一刻，都不存在“板上钉钉”的事。