舆情监测岗要求从业者具备一定的营销知识和较高的公关敏感度，具体工作内容包括：
1、负责监测网络舆情，一旦发现负面言论需及时、妥善地进行处理，避免负面影响进一步扩大；
2、对论坛、贴吧等平台进行日常监测并抓取词条关键信息，将信息数据整理成表格后妥善保存；
3、对获取的信息进行舆情分析，对时间、热度及内容等做全面分析，最终筛选出有价值的信息；
4、在处理负面舆情时需遵守“黄金4小时”和“黄金24小时”法则；
5、根据网络舆情发生的过程，撰写舆情分析报告。
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