滴滴出行公布了《2019年第一季度车内冲突安全透明报告》，报告主要反映了司乘双方在车内纠纷和冲突的情况和原因。如今，滴滴又发布了《滴滴网约车文明乘车指南》，呼吁网约车行业能够文明出行，网友们也对此表达了支持的态度，让司乘双方都能得到尊重。
根据滴滴发布的报告显示，滴滴第一季度收到关于车内纠纷进线8万次，约占订单的0.0042%，基本冲突和纠纷事件的发生占极少数。在这些车内冲突中，约46%为乘客醉酒后、约30.6%为乘客在非醉酒状态下、约21.6%为司乘双方因线路、费用、上车点位分歧。这说明绝大多数乘客在保持非醉酒和清醒状态下，还是基本能做到文明乘车的，而司乘双方也应当尊重彼此，不一定需要通过爆发冲突来解决问题。
事实上，滴滴平台上很多冲突其实都因小事而起。如果司乘彼此间都多一分宽容和理解，相信很多冲突都不会发生。之前，平台出台了严格的服务标准，以帮助司机师傅规范言行举止，使乘客获得更好的出行体验。而美好和谐的出行环境，一定是司乘双方都养成文明习惯、互相理解尊重的结果。
根据国务院发布的《关于促进平台经济规范健康发展指导意见》，滴滴未来还将公示司机评价乘客机制。建立身份认证、双向评价等信用管理机制，将降低冲突发生的可能。根据国务院和交通部的要求，滴滴近期将尽快升级评价功能。除了乘客评价司机外，也加强完善司机评价乘客功能，尽早发布双向评价机制。
对于双向评价机制，很多司机表示了支持，这样不仅司机的权利得到保障，也让那些行为不文明的乘客被曝光。此外，滴滴还发布了《网约车文明乘车安全指南》并希望乘客做到以下6点：安全是第一、守法要牢记、规则须遵守、诚信不违约、需求要协商、文明共创建。这6个要点看似容易，但是你都做到了吗？
版权声明：本文内容由互联网用户自发贡献，该文观点仅代表作者本人。本站仅提供信息存储空间服务，不拥有所有权，不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容， 请发送邮件至 787013311@qq.com 举报，一经查实，本站将立刻删除。