SMB是指中小企业的市场销售和大企业常见的招聘岗位。从业者需要具备较强的沟通表达能力，普通话标准能熟练使用常用电脑办公软件，部分用人单位要求从业者具备较强的英语应用能力。其工作包括：
1、收集整理与更新客户信息，通过销售管理规则不断完善客户档案库；
2、通过电话营销及社交网络营销等方式，向客户推销产品完成上级分配的销售指标；
3、对潜在客户进行深度挖掘，及时进行电话跟踪，促成合同签订；
4、通过各种渠道挖掘新客户，维护老客户并拓展老客户业务；
5、及时收集客户反馈意见，协调公司内部资源，提升客户满意度和客户粘性；
6、根据客户需求推荐匹配的广告投放方式。
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